Kebijakan Pengembalian Dana

Flaz Cloud Balance ("Saldo") adalah kredit layanan prepaid yang hanya berlaku di dalam platform Flaz Cloud. Saldo bukan merupakan bentuk uang, mata uang, uang elektronik, atau nilai tersimpan berdasarkan hukum atau regulasi yang berlaku.

• Saldo tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, ditransfer ke rekening bank, atau ditarik dalam bentuk apapun.
• Saldo tidak memiliki nilai moneter di luar platform Flaz Cloud dan hanya dapat digunakan untuk membeli layanan Flaz Cloud.
• Saldo tidak menghasilkan bunga atau bentuk keuntungan finansial lainnya.
• Saldo tidak dapat dipindahtangankan dan terikat secara eksklusif pada akun yang membelinya.

Semua transaksi top up Saldo Flaz Cloud bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Setelah pembayaran diproses dan Saldo dikreditkan ke akun Anda, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan dalam kondisi apapun, termasuk namun tidak terbatas pada:

Dalam hal terjadi gangguan layanan yang signifikan dan terverifikasi yang disebabkan sepenuhnya oleh Flaz Cloud, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, memberikan kredit layanan kepada akun yang terdampak. Kredit tersebut:

• Bukan merupakan pengembalian dana dan tidak memiliki nilai tunai.
• Hanya dapat digunakan untuk layanan Flaz Cloud di masa mendatang.
• Tunduk pada ketentuan non-refundable yang sama seperti Saldo yang dibeli.
• Harus diklaim dalam waktu 30 hari setelah insiden yang memenuhi syarat.

Untuk mengajukan kredit layanan, hubungi tim support kami melalui support ticket dengan menyertakan detail insiden.

Jika Anda yakin terjadi kesalahan pada pembayaran Anda (misalnya tagihan ganda, transaksi tidak sah), silakan hubungi kami melalui support ticket dalam waktu 7 hari sejak transaksi. Kami akan menyelidiki dan, jika terkonfirmasi sebagai kesalahan, memproses koreksi yang sesuai.

Apabila akun ditutup — baik atas inisiatif Anda maupun oleh Flaz Cloud karena pelanggaran Syarat Layanan — sisa Saldo yang tersisa akan hangus dan tidak akan dikembalikan.

Kami sangat menyarankan Anda untuk menggunakan Saldo Anda sebelum menutup akun.

Flaz Cloud berhak mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap kebijakan yang telah direvisi.